Qué es la logística empresarial y para qué sirve 

Cuando se habla de logística empresarial es inevitable pensar en el proceso de llevar un producto o servicio desde un punto A hasta un punto B, pero la verdad es, que va más allá de eso.  

La logística está presente desde el momento en el que se adquiere un producto o servicio hasta que finalmente se realiza la distribución física del mismo. Sin embargo, para que eso se cumpla, deben desarrollar otros procesos que son de los que vas a conocer si continúas leyendo este artículo.  

Pero primero, para tener más contexto y conocer su importancia, debes saber qué es la logística empresarial y cuál es su importancia.  

 

Qué es la logística empresarial 

En el contexto actual, donde la competencia es cada vez más intensa y los plazos de entrega se vuelven más exigentes, contar con una logística empresarial eficiente es clave para garantizar el éxito de la organización, pero antes de ahondar en el tema debes saber cuál es la definición de logística.  

Según el Diccionario de la Real Academia Española, la logística es un “conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio, especialmente de distribución”. Ahora bien, la logística en una empresa se encarga de mejorar los procesos de una organización a través de la planificación, implementación, gestión y control de las tareas que hacen posible el desarrollo del negocio, abarcando aspectos como: 

• La gestión de adquisiciones.  
• Obtención de materias primas. 
• Transporte.  
• Precios.  
• Gestión de inventario.  
• Mantener la calidad del servicio al cliente.  
• Procesar pedidos.  
• Definir los procesos de producción.  
• Almacenamiento de los materiales. 
• Distribución física de los productos o servicios.  

Todo con la intención de satisfacer las necesidades del mercado mediante la entrega apropiada de los productos o servicios al mínimo costo posible. 

 

De qué trata la logística de una empresa  

 

La logística empresarial es distinta en cada compañía, ya que no es lo mismo una empresa de alimentos que una de zapatos, por ejemplo.  

Por lo tanto, todos los procesos (adquisición, transporte, precios, etc.) son completamente diferentes entre una organización y otra, haciendo que la logística se conciba de una manera única y adaptada a las necesidades de cada compañía.  

No obstante, hay 4 funciones principales de la logística que son comunes en casi todas las empresas: 

1. Transporte y distribución interna: este es un proceso interno que se encarga de garantizar que la materia prima llegue a tiempo a la empresa, verificar los costos y que se distribuya el producto o servicio entre los departamentos implicados.  
2. Gestión de inventarios: esto permite saber qué recursos están disponibles, cuántos hay que reponer y qué tiempos se necesitan para cubrir la demanda.  
3. Manejo de la información: esto permitirá que toda la compañía maneje el mismo mensaje y no exista desinformación entre departamentos.  
4. Transporte y distribución comercial: esto forma parte de la logística externa y, tal como estás pensando, se trata de toda la gestión que se debe realizar para que los productos o servicios lleguen a tiempo a los clientes o distribuidores. 

 

Objetivos principales de la logística empresarial 

 

El objetivo principal de la logística en las empresas es lograr una cadena de suministro eficiente y rentable, que permita satisfacer las necesidades del cliente de manera oportuna y con la calidad esperada, razón por la que vela por lo siguiente:

• Garantizar la disponibilidad de los productos en el momento adecuado y en el lugar correcto.
• Optimizar los costos relacionados con el transporte, almacenamiento y gestión de inventario.
• Reducir los plazos de entrega y mejorar la eficiencia de los procesos logísticos.
• Minimizar los riesgos asociados con la cadena de suministro.

 

Ten presente que una mala gestión logística puede tener un impacto negativo en la satisfacción del cliente, los costos operativos y la competitividad en el mercado. Por eso es importante cuidar todos los detalles. 

Tipos de logística empresarial 

 

Dentro de la logística empresarial podemos encontrar 6 tipos: 

 

1. Logística de aprovisionamiento

Se encarga de garantizar el abastecimiento oportuno y eficiente de los materiales y productos necesarios para la producción o el servicio. Para ello es necesario establecer una adecuada selección y gestión de los proveedores, así como gestionar las estrategias de compra y negociación.

Es fundamental contar con un proceso de aprovisionamiento eficiente, que permita reducir los tiempos de entrega de los materiales y minimizar el riesgo de desabastecimiento. Esto se puede lograr mediante la implementación de sistemas de gestión de proveedores, establecimiento de acuerdos de cooperación con los proveedores estratégicos y el uso de técnicas de optimización de compras.

 

2. Logística de producción

La logística de producción tiene como objetivo principal coordinar los procesos de producción con la cadena de suministro, con el fin de garantizar una producción eficiente y rentable. Esto incluye la planificación y programación de la producción, la gestión de los recursos necesarios y la coordinación con los proveedores de materias primas.

Una correcta logística de producción contribuye a minimizar los tiempos de espera entre los diferentes procesos de producción, mejorar la eficiencia en el uso de los recursos y reducir los costos asociados con la producción. Para lograrlo es necesario contar con sistemas de gestión de la producción y tecnologías como el intercambio electrónico de datos (EDI) para agilizar la comunicación con los diferentes actores de la cadena de suministro.

 

3. Logística inversa

Esta es una parte cada vez más importante de la logística empresarial, ya que se encarga de gestionar el retorno de productos desde el punto de consumo hasta el punto de origen. Esto incluye la gestión de devoluciones, reparaciones, reemplazos, reciclaje y reacondicionamiento de productos.

La logística inversa tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la imagen de la empresa, ya que permite gestionar de manera eficiente los productos que han sido devueltos o que requieren algún tipo de reparación. Para lograrlo es necesario contar con procesos claros y eficientes de gestión de devoluciones, así como con estrategias de reacondicionamiento y reciclaje de productos.

 

4. Logística de distribución 

Este tipo de logística se encarga de planificar y ejecutar la entrega de los productos o servicios terminados a los clientes finales o intermediarios, teniendo en cuenta aspectos como el tiempo, el costo, la calidad y la seguridad. 

La logística de distribución busca los mejores costos de almacenamiento y transporte de los productos o servicios.  

 

5. Logística de Almacenamiento

Esta logística se enfoca en la recepción, almacenamiento y despacho de las mercancías. Para esto se utilizan tecnologías y procedimientos que garantizan el correcto manejo de los inventarios.

Una correcta gestión de almacenes permite optimizar el espacio, mejorar la eficiencia en las operaciones de recepción, almacenamiento y despacho de productos, así como reducir los errores y pérdidas en los procesos. En este sentido, es importante contar con un diseño óptimo de los almacenes y su distribución interna, que facilite el movimiento de productos y minimice los tiempos de búsqueda. 

 

6. Logística Internacional

Como su nombre indica, esta logística está centrada en la coordinación y gestión de la cadena de suministro en una escala global. Esto implica un manejo competente de la importación y exportación, el cumplimiento de las leyes y regulaciones internacionales, y la optimización de la distribución y transporte a través de las fronteras.
 

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Utilidad de la logística empresarial en la actualidad 

 

La naturaleza de las empresas ha cambiado con el tiempo, pasando de compañías de fabricación a organizaciones de prestación de servicios que dependen de la tecnología para crecer y tener éxito. Por eso, opciones como el BigData se convierten en un gran aliado para regular las operaciones. 

Este cambio ha hecho que la logística empresarial sea una parte fundamental dentro de todas las operaciones de una compañía porque afecta directamente en la satisfacción de los clientes y los niveles de productividad de la misma organización.   

Sin embargo, aquí en Colombia para el 2020, solo 70,4 % de las empresas mide el costo logístico en su organización pese a que el mismo bajó a un 12,6 %, según una encuesta realizada por la Asociación Nacional de Comercio Exterior (ANALDEX).

Esto implica que aún casi el 30 % de las organizaciones no están tomando en cuenta la utilidad de la logística empresarial, algo que definitivamente debe cambiar. 

 

Beneficios de la logística empresarial eficiente 

 

La logística empresarial trae muchos puntos a favor para las empresas de lo que puedes imaginar: 

 

1- Reduce costos

Un adecuado control y gestión de la logística empresarial puede contribuir significativamente a la reducción de costos operativos. Por ejemplo, una gestión eficiente de inventarios permite minimizar los costos asociados con el almacenamiento y con la obsolescencia de productos. Igualmente, una optimización de los procesos logísticos como el transporte y la distribución puede ayudar a reducir los costos de transporte y mejorar la eficiencia en la entrega de productos.

Esto es fundamental para asegurar la viabilidad económica de la empresa y su competitividad en el mercado.

 

2- Mejora de la satisfacción del cliente

Una logística empresarial eficiente tiene un impacto positivo en la satisfacción del cliente, ya que permite cumplir con los plazos de entrega, garantizar la disponibilidad de productos y ofrecer un excelente servicio postventa.

La entrega puntual y en buen estado de los productos es fundamental para la satisfacción del cliente y puede ser un factor determinante en su lealtad hacia la empresa.

 

3- Ventaja competitiva

Por otra parte, una  logística eficiente puede convertirse en una ventaja competitiva para la empresa, ya que permite diferenciarse de la competencia y ofrecer un valor agregado a los clientes. Empresas que han logrado destacarse en el mercado, como Amazon, han logrado esto a través de una gestión logística eficiente que les permite entregar los productos de manera rápida y segura.

 

4- Favorece el desarrollo sostenible

Al implementar una logística empresarial eficiente se reduce el impacto ambiental de las actividades logísticas, contribuyendo al bienestar social de las comunidades involucradas y promoviendo el crecimiento económico de la empresa y el país.

 

5- Control eficiente del inventario

Una buena gestión logística asegura que las empresas mantengan un control adecuado de sus inventarios, evitando excesos o faltantes.

 

6- Capacidad de adaptación al cambio

Otro beneficio de una logística empresarial eficiente es que le permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado o a las fluctuaciones de la demanda.

 

7-  Mejora en la utilización de recursos

A través de una buena planificación y coordinación, las empresas pueden maximizar la utilización de sus recursos, incluyendo personal, vehículos, almacenes, etc. Un aspecto a favor de una buena logística empresarial. 

 

8- Reduce riesgos

Con una buena gestión logística se puede prever y mitigar varios riesgos como retrasos en la entrega, pérdida o daños a los productos, y problemas de cumplimiento.
 

9- Incrementa las ventas

Al ser capaces de entregar productos a tiempo y satisfacer las necesidades de los clientes, las empresas pueden atraer y retener a más clientes, lo que a su vez puede llevar a un incremento en las ventas.

 

10- Reactiva la economía

Por último y no menos importane,  la logística tiene un gran impacto cuando hablamos de la reactivación económica de un país, ya que puede facilitar los procesos de importación y exportación. 

 

Herramientas para optimizar la logística empresarial

Por supuesto, en el mundo de la logística también existen ciertas herramientas que son útiles y necesarias para optimizar aún más los procesos. 

 

- Sistemas de gestión logística (TMS)

Los sistemas de gestión logística, también conocidos como TMS (Transportation Management Systems), son herramientas que permiten automatizar y optimizar los procesos logísticos relacionados con el transporte y la distribución de productos. Integran diferentes funcionalidades como la planificación de rutas, la gestión de proveedores, el seguimiento de envíos y el control de costos.

Al utilizar un TMS, las empresas pueden mejorar la eficiencia de sus operaciones logísticas y reducir los costos asociados.

 

- Tecnología de seguimiento y seguimiento (Track & Trace)

La tecnología de seguimiento y seguimiento es una herramienta que permite mejorar la visibilidad de los envíos y garantizar la entrega puntual de los productos.

Mediante el uso de tecnologías como códigos de barras, RFID (identificación por radiofrecuencia) y GPS, las empresas pueden realizar un seguimiento en tiempo real de los productos durante todo el proceso logístico. Esto permite identificar posibles retrasos o desviaciones en la entrega y tomar las acciones correctivas necesarias.

 

- Sistemas de gestión de almacenes (WMS)

Los sistemas de gestión de almacenes, también conocidos como WMS (Warehouse Management Systems), es un sofware que permite optimizar la gestión de los almacenes y mejorar la eficiencia en las operaciones diarias. Integra diferentes funcionalidades,como la ubicación y distribución de productos dentro del almacén, la gestión de inventarios, la planificación de tareas y la generación de informes.

El uso de un WMS permite minimizar los errores y pérdidas en los procesos de almacenamiento y mejorar la productividad del personal.

 

- Análisis de datos y Big Data

El análisis de datos y el uso de Big Data son herramientas poderosas que pueden ayudar a mejorar la toma de decisiones en la logística empresarial. Mediante el análisis de datos las empresas pueden identificar áreas de mejora, detectar patrones y tendencias, y tomar decisiones más informadas.

Además, el uso de Big Data permite el procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones más ágiles y eficientes.

 

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